| Bei PayPal regiert der Wahnsinn |  | ||
| Re: Die Arroganz der Macht: Wie PayPal seine Kunden entmündigt und terrorisiert und dabei absahnt -- Redaktion | Antwort verfassen | Anfang des Threads | Forum |
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Gepostet von: Redaktion ® 07/24/2007, 13:51:14 Autorenprofil Mail author Edit |
Wir erlauben uns, eine Email unseres Redaktionskollegen Dr. Peter Niehenke an Paypal hier zu publizieren. Kommentar überflüssig: PayPal schrieb (mittlerweile zum dritten Mal): Guten Tag, Dr. Peter Niehenke! Im Rahmen unserer Sicherheitsmaßnahmen prüfen wir regelmäßig alle Vorgänge im PayPal-System. Vor kurzem haben wir uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, nachdem wir ein Problem im Zusammenhang mit Ihrem Konto festgestellt hatten.Wir haben aus folgendem Grund Informationen von Ihnen erbeten: Bei einer kürzlichen Überprüfung Ihres Kontos haben wir festgestellt, dass wir zusätzliche Angaben von Ihnen benötigen, um Ihnen weiterhin sicheren Service bieten zu können. Bearbeitungsnummer: PP-244-604-671 Hiermit möchten wir Sie ein drittes und letztes Mal daran erinnern, sich so bald wie möglich in PayPal einzuloggen. Um sich sicher einzuloggen, öffnen Sie ein neues Browserfenster, und geben Sie die PayPal-URL ein. Beim Einloggen werden die Maßnahmen angegeben, mit deren Hilfe Sie den Kontozugriff wiederherstellen können. Wir arbeiten daran, die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten, und bedanken uns für Ihr Verständnis. Gemäß den Nutzungsbedingungen von PayPal bleibt der Zugriff auf Ihr Konto eingeschränkt, bis dieses Problem gelöst wurde. Wenn der Zugriff auf Ihr Konto für längere Zeit eingeschränkt bleibt, kann dies leider zu zusätzlichen Einschränkungen oder sogar zur Schließung des Kontos führen. Wir empfehlen Ihnen, sich so bald wie möglich in Ihr PayPal-Konto einzuloggen, um dies zu vermeiden. Zur Überprüfung Ihres Kontos und einiger oder aller Daten, anhand derer PayPal entschieden hat, Ihren Kontozugriff einzuschränken, besuchen Sie bitte die Seite Konfliktlösungen. Wenn Sie nach Prüfung Ihrer Kontodaten weitere klärende Informationen zu Ihrem Kontozugriff benötigen, wenden Sie sich an PayPal, indem Sie das Hilfe-Center besuchen und dort auf "Kontakt" klicken. Wir bedanken uns für die rasche Erledigung dieser Angelegenheit. Haben Sie bitte Verständnis, dass dies eine Sicherheitsmaßnahme ist, die Sie und Ihr Konto schützen soll. Wir bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten. Herzliche Grüße PayPal-Kontoprüfungsabteilung Eine gleichlautende Email kommt übrigens im monatlich Abstand ... Dr. Niehenke antwortete (zum dritten Mal - aber diesmal auch via Webformular: Sehr geehrte Damen und Herren Hiermit möchte ich Ihnen ein drittes und letztes Mal mitteilen, was ich Ihnen schon auf ihre zurück liegenden Erinnerungsmails mitgeteilt habe: ------ Weitergeleitete Nachricht Von: Dr. Peter Niehenke Datum: Fri, 08 Jun 2007 14:55:27 +0200 An: "service@paypal.de" <service@paypal.de> Betreff: Bearbeitungsnummer: PP-244-604-671 Konto xxxx Sehr geehrte Damen und Herren Schon mehrfach habe ich Ihnen geschrieben, dass ich Ihrer Aufforderung nicht nachkommen kann, da ich über kein ZUSÄTZLICHES Bankkonto verfüge, das ich angeben könnte. Ich habe für private und geschäftliche Zwecke zwei PayPal-Konten geführt und diese Konten sind die beiden mir zur Verfügung stehenden Bankkonten zugeordnet (siehe Screenshot). Ein weiteres Konto habe ich nicht. Ich verstehe allerdings nicht, warum das überhaupt notwendig sein soll, denn ich habe Ihnen MEINEN PERSONALAUSWEIS in Kopie zugesandt! Die einfachste Lösung dürfte doch jetzt die sein, dass ich über das Geld verfügen kann, wie ich das möchte (dass Sie also einfach den eingeschränkten Zugriff aufheben). Peter Niehenkeservice@paypal.de> Ohne jede Scheu, sich als Wahnsinnige zu outen, antwortet PayPal darauf: Sehr geehrter Herr Dr. Peter Niehenke, vielen Dank für Ihre Email an PayPal. Mein Name ist Lucia Steiner und ich freue mich, Ihnen bezüglich Ihrer Anfrage behilflich zu sein. Wie Sie in Ihrer E-Mail schreiben, haben Sie kein weiteres Bankkonto, welches Sie hinzufügen können. Nachdem ich Ihr Konto überprüft habe, konnte ich feststellen, dass um Ihre Limitierung zügig prüfen zu können, möchten wir Sie bitten, die nachstehenden Schritte durchzuführen. -Hinzufügen eines deutschen Bankkontos und Durchführen einer Überweisung -Adressennachweis für beliebige Adresse faxen Leider sind diese Schritte notwendig und können nicht ausgelassen werden. Allerdigs möchte ich Sie darauf aufmerksam machen, dass dieses Konto mit einem AUP-geschlossenem Konto gelinkt ist, und deshalb höchstwahrscheinlich ist, dass wir die Limitierung trotz dieser Schritte nicht aufheben werden. Herr Niehenke, bitte beachten Sie, dass die Email, die Sie an service@paypal.de schreiben, nicht beantwortet werden. Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, falls Sie Unterstützung benötigen oder weitere Fragen haben. Mit freundlichen Grüßen, Lucia Steiner PayPal-Konfliktlösungsabteilung, ein eBay-Unternehmen Copyright © 1999-2007 PayPal. Alle Rechte vorbehalten. PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. Société en Commandite par Actions Eingetragener Firmensitz: 22-24 Boulevard Royal, 5ème étage, L-2449 Luxembourg, RCS Luxembourg B 118 349 Um selbst dem Wahnsinn nicht anheim zu fallen, antwortet Dr. Niehenke entnervt:EinreicheneinerBeschwerde (Bankleitzahl: C276-L004-Q450-T3631-S999) QID284 (KMM28720976V64394L0KM) :ke1 Betrifft: Eine Antwort-Email von Frau Lucia Steiner (siehe unten) Sehr geehrter Frau Steiner Angesichts der Email, die ich von Ihnen erhalten habe, hege ich gewisse Zweifel, ob Sie bei Verstand waren, als Sie diese Mail geschickt haben ... (das ist, zugegeben, für eine Mail von PayPal auch nichts Ungewöhnliches). Sie schreiben (immerhin), dass Sie etwas verstanden haben von dem, was ich schrieb: "Wie Sie in Ihrer E-Mail schreiben, haben Sie kein weiteres Bankkonto, welches Sie hinzufügen können." Da kam ja fast schon Freude auf: Da hat doch jemand tatsächlich etwas verstanden. Aber dann glaubt man, man sei in der Irrenanstalt. Schreiben Sie doch eine Zeile weiter: "... möchten wir Sie bitten, die nachstehenden Schritte durchzuführen. -Hinzufügen eines deutschen Bankkontos und Durchführen einer Überweisung." Und um dem ganzen Irrsinn die Krone aufzusetzen, schreiben Sie dann noch: "Allerdigs möchte ich Sie darauf aufmerksam machen, dass dieses Konto mit einem AUP-geschlossenem Konto gelinkt ist, und deshalb höchstwahrscheinlich ist, dass wir die Limitierung trotz dieser Schritte nicht aufheben werden." Es erübrigt sich fast zu erwähnen, dass ein Adressnachweis längstens bei Ihnen vorliegt und der Empfang von Ihnen auch bestätigt wurde ... - Bei PayPal regiert halt der komplette Irrsinn. Dr. Peter Niehenke Ja, so ist es wohl: Bei PayPal regiert der komplette Wahnsinn! Die Redaktion Redaktion Beschwerdezentrum Beratungstelefon Deutschland (keine Rechtsberatung!): 01805-732483 (12 Cent/Min.) - ab 11.00 Uhr Redaktionsbüro Schweiz: +41.344350172 (ab 11.00 Uhr) |
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