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Ohne Vorankündigung und Rückfrage hat PayPal mein Konto "eingefroren" - das heißt, es kann Geld eingezahlt, aber nicht mehr abgehoben werden. Aktuell sind auf dem PayPal-Konto ca. 2.800 €, auf die ich keinen Zugriff habe.

Begründet wurde dies damit, dass zum Schutz vor Missbrauch zusätzliche Informationen eingeholt werden müssen. Dies wäre ja grundsätzlich zu begrüßen, denn wir haben ja nichts zu verbergen. Zusammen mit meinem Anwalt habe ich alle Fragen des PayPal-Service beantwortet.

Als "Antwort" wurden immer wieder weitere Infos angefordert, auch Unterlagen, die zum jetzigen Zeitpunkt noch gar nicht vorliegen können (Kopie der Klageschrift, Bestätigung des bearbeitenden Gerichts).

Auch wurden Fragen mehrfach gestellt, zu denen ich bereits auf dieser Webseite Stellung genommen habe. Die Richtigkeit der Informationen wurde zusätzlich durch meinen Anwalt bestätigt.

Höhepunkt der Geschichte: Vor einigen Tagen wurde mir mitgeteilt, die Prüfung sei abgeschlossen und das Konto wieder freigegeben - dem war jedoch nicht so.

Als ich nachfragte, warum die Freigabe nicht erfolgt ist, erhielt ich als Antwort erneut eine Aufforderung, zusätzliche Informationen einzureichen. Andernfalls sei eine Freigabe des Kontos nicht möglich.

Dieses Vorgehen ist für mich mit reiner Fürsorge nicht mehr zu erklären.

Forderungen meinerseits, PayPal möge mir einen kompetenten Ansprechpartner zur Seite stellen, mit dem ich die Angelegenheit zur beiderseitigen Zufriedenheit klären kann, wurden einfach ignoriert. ...

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